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Ambienti Operativi:
Windows
2000/XP/2003/Vista(Rel.12)
Modalità di lavoro:
Client/Server
Database Relazionale:
Microsoft SQL Server
(Ver. 7.0 - 2000 o superiori)
Microsoft SQL 2005 Express Edition
Integritą referenziale dichiarata
Linguaggio di sviluppo:
Visual Basic e Visual Basic
for Application (VBA))
.NET
Asp.net
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Business Customer Service č lo strumento ideale per l'impresa che desidera gestire in modo efficace le attivitą di assistenza, supporto tecnico e manutenzione su apparecchiature, impianti e prodotti software. Il modulo si rivela adatto sia per le aziende impegnate unicamente in attivitą di manutenzione, sia per quelle che commercializzano o producono direttamente impianti e apparecchiature soggette ad attivitą di manutenzione ed assistenza.
Nel contesto di una piccola realtą aziendale, utilizzando Business Easy, il modulo Customer Service consente di gestire tutte le informazioni in modo facile ed immediato, senza costringere l'utente ad effettuare operazioni o passaggi obbligati.
All'interno di una realtą aziendale maggiormente strutturata e complessa, grazie all'impiego di Business Excellence ed alle sue elevate caratteristiche in termini di configurabilitą, il modulo permette di usufruire di una gestione totalmente integrata dei dati aziendali. Gli operatori responsabili delle principali aree o procedure aziendali possono quindi disporre delle funzionalitą del Customer Service: dal singolo tecnico al responsabile di settore, dal responsabile acquisti (per quanto riguarda l'approvigionamento dei ricambi) ai addetti al magazzino (per i resi autorizzati), dagli incaricati amministrativi e contabili (per la fatturazione pilotata e controllata di interventi e contratti) all'agente commerciale che, in caso di presenza del modulo CRM, potrą usufruire anche di una immediata visione delle attivitą tecniche relative al cliente.
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